Handelsbetingelser

KØBSVILKÅR
Generelt
Disse købsvilkår er gældende ved køb af varer hos DekoByLind.dk. Alle aftaler, der indgåes med DekoByLind.dk er på dansk og er underlagt dansk lovgivning. Ethvert tvist afgøres af danske domstole.

Ejerforhold
DekoByLind.dk – CVR: 39146347
Adresse:
DekoByLind.dk
Kværkebyvej 79
4100 Ringsted

Kontaktoplysninger i webshoppen
Telefon: +45 23 24 39 01
E-mail: mail@dekobylind.dk

Bestilling

Afgivelse af ordre

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. DekoByLInd.dk har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, udsolgte vare og lignende situationer. Bindende ordrebekræftigelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores systemautomatisk sende dig en e-mail, hvoraf dit ordre nummer og leveringstid vil fremgå. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelsen af din ordre. Vær opmærksom på at taste din e-mail korrekt for at kunne få oplysningerne om din pakke.

Bestillingsproces
DekoByLind.dk er åben for dig, lige hvor du er 24 timer i døgnet. Ved eventuel vedligeholdelse kan webshoppen kort være lukket for bestillinger.
For at handle på DekoByLind.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingsmiddel. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du kun købe varer, hvis du har indhentet din værges accept.

De varer du vil købe, lægges i “kurven”. Du kan ændre indholdet i kurven helt frem til selve betalingen, og du kan altid løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuel ekstra betaling for fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du har placeret alle de varer, du ønsker i din “kurv”, klikker du på “Gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsmetode og leveringsmetode. Ved levering til arbejdsplads skal du taste CVR registreret firmanavn og adresse – dette gør du ved at klikke i den lille firkant under mobilnummer ”send til anden adresse ( event. Firmanavn) Du kan ændre indhold i kurven helt frem til du trykker “Godkend og betal”. Når du har bekræftet vores købsvilkår, valgt “Godkend og betal” og tastet dine betalingsoplysninger, går din ordre videre til DekoByLind.dk.

Kvittering for bestilling
Når du har lagt bestilling hos DekoByLind.dk, modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Der er indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Hvis du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, kan du ved telefonisk henvendelse på + 45 23 24 39 01 forsøge at få din bestilling annulleret. Dette er dog kun muligt indtil bestillingen videresendes til behandling, sædvanligvis samme dag frem til kl. 13.00. Efter dette gælder den normale fortrydelsesret på 14 dage.

Køb af Gaver
Ønsker du at købe en gave hos DekoByLind.dk, skal du i kurven, enten sætte flueben ved gaveindpakning, eller byttemærke. Vær opmærksom på at gaveindpakning koster 25 DKK og byttemærke koster 2 DKK. Fra den dag vi behandler din ordre har du 3 ugers fortrydelsesret, det vil sige at vi forlænger fristen med en uge. Vi har ikke mulighed for at forlænge byttefristen yderligere, du skal derfor være opmærksom på hvornår gaven skal gives.

Bemærk
Dine varer i kurven vil være til rådighed for alle, indtil du har færdiggjort din ordre. Bestillingen er efter først til mølle-princippet og derfor først reserveret til dig, når du har gennemført betalingen.

Betalingsmetoder
På DekoByLind.dk kan du vælge at betale med forskellige betalingskort, som Dankort, Visa & Mastercard samt med MobilePay. Der trækkes ikke penge på dit betalingsmiddel. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra DekoByLind.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fragt og levering
Du kan læse mere om fragt og levering i afsnittet

Returnerings regler
Du kan læse mere om returnerings og reklamations regler under afsnittet
Persondata
For at kunne handle hos DekoByLind.dk skal du som minimum oplyse:
– Navn
– Adresse
– E-mailadresse
– Telefon/mobilnummer
Ovenstående data skal vi bruge hos DekoByLind.dk, for at kunne levere din bestilling, for at kunne fremsende den lovpligtige ordrebekræftelse via e-mail og for at kunne kontakte dig telefonisk, i det tilfælde at det er nødvendigt i forbindelse med din bestilling.
Dine personoplysninger bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år herefter anonymiseres al persondata. Hvis en ordre af en eller anden årsag ikke er gennemført, vil al data blive anonymiseret efter 30 dage. Hvis du handler på en oprette kunde konto hos DekoByLind.dk, skal du – hvis du ikke ønsker vi skal gemme dine persondata – bede os aktivt om sletning heraf.

DekoByLind.dk videregiver eller sælger ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af persondata og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DekoByLind.dk ApS via e-mail mail@dekobylind.dk

Cookies
Når du handler hos DekoByLind.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer, for at kunne holde styr på, hvad der sker i løbet af dit besøg og for at kunne genkende dig ved gentagne besøg.
Derved kan vi tilpasse siden bedre til dig, og f.eks. gemme varer du har lagt i indkøbskurven, men endnu ikke bestilt, til dit næste besøg.

En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Vores cookies indeholder ikke fortrolige eller personfølsomme oplysninger, så som din adresse, kreditkortoplysninger eller lignende.

Det er muligt at slette cookies i dine browserindstillinger samt at indstille browseren til ikke at tillade cookies. Ved at slette eller ikke tillade cookies, kan hele eller dele af funktionaliteten på DekoByLind.dk forringes

Forbehold
Fejl i Webshoppen
DekoByLind.dk forbeholder sig retten til at hæve købsaftalen uden, at der kan kræves kompensation herfor, hvis du som kunde har handlet i ond tro, i tilfælde hvor der har været en fejl i webshoppen, som du kendte til, eller med rimelighed burde have indset var en fejl. Dette inkluderer fejlagtige oplysninger om pris og kvantitet.

Farvegengivelse
Vi kan ikke garantere at farvegengivelsen på din skærm stemmer 100% overens med varens reelle farve, da farvegengivelsen kan variere afhængig af den enkelte skærms kvalitet og indstillinger

Force Majeure
DekoByLind.dk har ret til at trække sig fra sine forpligtelser i tilfælde af offentlige myndigheders indgriben eller forsømmelse, ny lovgivning , arbejdskonflikt, krig eller trussel om krig, større forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofer, uheld eller andre forhold uden DekoByLind.dk kontrol og som DekoByLind.dk ikke med rimelighed kan overvinde eller foregribe. I disse tilfælde er DekoByLind.dk ikke erstatningsansvarlige for eventuelle tab eller skader, som dette måtte påføre kunden.

Er der en forsinkelse i levering på grund af begivenheder uden for DekoByLind.dk kontrol, er DekoByLind.dk ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skade som følge af en sådan forsinkelse i leveringen. I sådanne tilfælde er du som kunde ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra DekoByLind.dk, medmindre andet aftales mellem DekoByLind.dk og dig, eller der findes regulativer som følge af lovstiftning.

BETALING
Hos DekoByLind.dk kan du betale med betalingskort eller via din mobiltelefon med MobilePay – alt er 100% gebyrfrit.

Betalingskort
Vi modtager følgende betalingskort: Dankort, Visa, Mastercard, Eurocard, Diners, JBS & American Express. Anvendelse af betalingskort hos DekoByLind.dk er sikkert og certificeret af ReePay, hvilket betyder, at du som kunde ikke løber nogen risiko, når du anvender dit betalingskort. Dine indtastede kortoplysninger kommer aldrig DekoByLind i hænde. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra DekoByLind.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved selve købet.

MobilPay
MobilePay Online er en nem og hurtig måde at betale med hos DekoByLind.dk. Med MobilePay slipper du for at indtaste dine kortoplysninger og der er ingen beløbsgrænse. Hvordan virker MobilePay?
1. Du indtaster dit MobilePay mobilnummer ved betaling i kassen på vores webshop
2. Godkend betalingen på din mobiltelefon i MobilePay
3. Beløbet reserveres på det kort du har valgt at tilknytte MobilePay
4. Når DekoByLind.dk afsender din bestilling trækkes beløbet på kortet.

FRAGT OG FORSENDELSE
Hos DekoByLind.dk sender vi alle pakker med POSTNORD eller GLS, det er altid DekoByLind.dk der bestemmer hvilken pakkeleverandør der bliver brugt, Hvis du handler for over 500 DKK sender vi din bestilling GRATIS til pakkeshop eller arbejdsplads. Køber du for under 500.- DKK betaler du en fast fragt på 49.- DKK til Pakkeshop i Danmark.

Leveringstiden hos DekoByLind.dk er 3-7 hverdage. Hvis du modtager en e-mail omkring, at vi har pakket din ordre før kl. 14.00 vil den blive afsendt samme dag (dog kun i hverdage).

Under udsalg og kampagner har vi fri fragt på ordrer over 750.- DKK og ordrer under 750.- DKK er fragten 49.- DKK til GLS pakkeshop og 89.- DKK til privatlevering. Vi gør altid en ekstra indsats for, at du får din pakke hurtigst muligt. I disse tilfælde kan der forekomme en forlænget leveringstid.
Du kan vælge mellem 3 forskellige forsendelses muligheder:

POSTNORD ELLER GLS Pakkeshop (49,- DKK.)
Vælger du at få din bestilling leveret direkte til en GLS PakkeShop, kan du frit vælge blandt cirka 1500 steder i Danmark. Du kan afhente din pakke hos PakkeShoppen i op til 14 dage efter ankomst, afhentes pakken ikke, sendes den retur til DekoByLind.dk hvorefter den vil blive behandlet som en retur pakke og de 55 kroner for retur fragt, samt 15% i returomkostninger, vil blive fratrukket det fulde beløb. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr
Sådan fungerer det:
– Husk at indtaste din adr. helt korrekt
– Du modtager en e-mail og en SMS fra POSTNORD eller GLS, når pakken er afsendt fra deres central og er på vej mod din PakkeShop (I den e-mail & SMS står der, hvornår du kan afhente pakken samt pakkenummer så du kan tracke din pakke.
– Du afhenter pakken i PakkeShoppen – Husk at medbringe pakkenummer, som du har fået oplyst samt gyldig billedlegitimation.
Du kan skrive i feltet hvilken PakkeShop du ønsker den leveret til, er feltet ikke udfyldt, bestemmer DekoByLind.dk hvilken PakkeShop den bliver sendt til. (vi bestræber os selvfølgelig på at bruge den der ligger nærmest kunden). Du kan ikke kræve at den bliver sendt til den nærmeste, da den kan være fyldt og systemet udpeger en anden, der har ledig plads, DekoByLind.dk kan ikke gøres ansvarlig for om levering.

POSTNORD OG GLS Levering til din arbejdsplads (49,- DKK -uanset ordrebeløb)
Vælger du levering til din arbejdsplads, skal det være en adresse med registreret CVR-nummer, for at denne fragt er gyldig. Under rubrikken mobilnummer afkrydser du feltet ‘ Send til anden adresse (evt. firmanavn)’
herefter vil du få mulighed for a udfylde firmanavn og adresse. Husk at din fakturerings adresse stadig skal være din bopæls adresse.

POSTNORD OG GLS Levering til din privatadresse (89,- DKK – uanset ordrebeløb)
Vælger du levering til din privatadresse er prisen 89.- DKK uanset ordrebeløb. Hvis du ikke var hjemme på leveringstidspunktet, vil du modtage en e-mail/sms om hvilken GLS PakkeShop du kan afhente din pakke hos. Husk du kan spare på fragten ved at vælge de alternative fragt muligheder

Generelt
Hos POSTNORD OG GLS har du mulighed for online at følge din pakke fra bestilling til levering, dette gælder også hvis du ønsker at returnerer og benytter dig af vores ShopReturn label. Når din bestilling er pakket og afsendt (typisk kl. 17 på hverdage) får du tilsendt et track & trace nummer via e-mail og sms. Ved at klikke på linket i mailen fra POSTNORD eller GLS kan du se, hvor langt din bestilling/pakke er i systemet. POSTNORD og GLS opdaterer informationerne døgnet rundt, så du hele tiden kan se, hvor langt pakken er nået. Nægter du modtagelse af pakken fratrækker vi dig 95 kroner i returomkostninger.

Bestillinger til udlandet
Når du bestiller fra udlandet er fragtprisen individuel (fra Norge og Schweiz er det fragtprisen + told) Fra Grønland er fragtprisen 750.- DKK) uanset hvilket beløb du har handlet for. Vi afsender med POSTNORD eller GLS fra Danmark og det varierer fra land til land, hvilket fragtfirma der bringer din bestilling hjem til dig.

RETURNERING
Ved al handel på DekoByLind.dk følger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag en bestilling er modtaget eller afhentet i en pakkeshop. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, må varerne udelukkende være prøvet på, og de originale prismærker må ikke aftages. Her menes, at varerne skal være behandlet på samme måde, som hvis man stod med en vare i en fysisk butik.

Returnering
Hvis du vil returnere en vare købt online, skal det gøres inden for 14 dage, fra ordren er modtaget eller afhentet i en pakkeshop. Venligst bemærk, at alle produkter skal returneres med deres originale prismærker, i ubrugt tilstand og i original emballage.

Du kan returnere dit køb ved at sende varerne retur til webshoppen eller gratis returnere dit køb i vores fysiske butik.
På dekoByLind.dk ombytter vi ikke, fremgangsmåden er således at du sender de vare retur du ønsker i en anden størrelse eller style, hvorefter du går ind og lægger en ny ordre.
Ved returnering til webshop, skal du kontakte DekoByLind.dk på mail, med ordre nr., samt skrive hvilken vare du ønsker at sende retur, og en forklaring på hvorfor den skal retur. Herefter kan du enten vælge at vi sender dig en returlabel som du skal printe ud. Benytter du dig af den returlabel, vil vi ved modtagelsen af pakken fratrække 75 kroner i fragtgebyr fra din tilbagebetaling.

Vælger man at bruge sin egen label, skal man være opmærksom på, at vi ikke har mulighed for at erstatte forsvundne pakker.
Ved returnering i butik, skal du have din kvittering med, fremvisning af faktura på mobil/tablet vil ikke anses som værende en gyldig faktura/kvittering.
Køber du i vores butik, skal du være opmærksom på, at varerne skal returneres der. Vi har ikke mulighed for at returnere et køb fra butik, på webshoppen.
Du har ansvaret for pakken indtil den er modtaget hos DekoByLind.dk, samt at den er forsvarligt indpakket ved returnering. Du kan med fordel tage et billede af den returlabel som du sætter udenpå pakken. Husk altid at gemme den kvittering du får udleveret af postfirmaet, så du i tilfælde af, at pakken skulle blive væk, kan søge erstatning.

Når vi modtager pakken, vil vi gennemgå varerne. Du får tilbagebetalt det beløb, der er indbetalt til os ved købet. Vi behandler din returnering inden for få dage og senest indenfor 10 hverdage. Når en refundering fra DekoByLind er færdigbehandlet, kan det tage op til 4 bank dage før de tilbagebetalte penge kan ses på din konto. Beløbet bliver overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.
Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
– Du reelt har taget varen i brug
– Varen bærer præg af udefrakommende lugte såsom parfume eller røg eller viser anden tegn på brug/slitage
– Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
– Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varernes egenskaber, art eller den måde, som den fungere på
– Varens prismærke eller emballage mangler eller er i betydeligt forringet stand i en grad, der påvirker varens værdi Emballageposer til tøj må gerne åbnes.

Reklamations regler:
Vi anbefaler du altid tjekker din vare ved modtagelse, for fejl og mangler, inden du fjerner de originale prismærker og smider emballagen ud.

Når vi har modtaget din vare, undersøger vi fejlen og refunderer herefter pengene hurtigst muligt.
Såfremt reklamationen er berettiget og rettidig. Du bedes altid kontakte DekoByLind.dk førend en reklamation returneres.
Hvis du har fundet fejl eller mangler på varen, kan du reklamere inden for rimelig tid, efter du har modtaget din vare. Kontakt kundeservice telefonisk på tlf. +45 23 24 39 01 eller på e-mail mail@dekobylind.dk Hvis du sender os en e-mail, kan du med fordel vedhæfte et eller flere billeder af den beskadigede vare. Dette vil afhjælpe den videre behandling af din reklamations sag.

DekoByLind er omfattet af den danske købelov, som stiller dig 2 års reklamationsret, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du kan få en mangelfuld vare enten repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis en fejl opstår efter 0-6 måneder på tøj og andre textiler, er det DekoByLind.dk ansvar, at bevise fejlen ikke var tilstede, eller at produktet ikke er behandlet efter retningslinjerne. Opstår fejlen 6-24 måneder efter køb, er det forbrugerens ansvar at bevise, at produktet er behandlet på almindelig vis og at fejlen er opstået på grund af en produktions fejl.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Læs vejledning af behandling af dine vare.
Adresse:
Du kan også vælge at returnere din pakke til DekoByLind.dk via andet postfirma end GLS. Omkostningerne ved brugt af andre postleverandører eller pakker sendt pr. efterkrav, vil blive pålagt køber.

Pakker sendt til DekoByLind.dk til en pakkeshop, vil ikke blive afhentet.

Pakken skal sendes til:

DekoByLind.dk
Kværkebyvej 79
4100 Ringsted
Danmark

MATERIALE VEJLEDNING
Sårbart materiale
DekoByLind.dk arbejder med sårbare og fine materialer. Vi gør opmærksom på, at enhver form for friktion mellem en skarp/grov genstand og et sårbart materiale vil kunne rive i stoffet. Vi anbefaler derfor, at du ikke hænger tøj lavet af fine materialer op ad pallietter m.m.
Vi anbefaler tøjet skal håndvaskes i 30 * graders lunkent vand. Men følg altid vaskeanvisningen

Varer med pallietter
Vi gør opmærksom på, at en vare med palietter skal behandles med forsigtighed. Varen må ikke hænge op ad andet tøj, idet palietterne kan beskadige andet tøj/materiale. Varen skal håndvaskes i 30* graders lunkent vand og må ikke gnides og vrides ved vask
Strik/Strik med palietter

Vi gør opmærksom på, at en vare med palietter skal behandles med forsigtighed, ved alm. Brug og i vask må man forvente at enkelte påsyede palilietter/sten eller nitter kan falde af. Varen må ikke hænges op af andet tøj, idet pallietter kan beskadige andet tøj/materiale, og strikken kan ændre facon på en bøjle.
Vi anbefaler desuden at være opmærksom på skarpe/grove accessories i forbindelse med strik, da gnidning mellem disse kan resultere i fnuller i strikken.
DekoByLind.dk fraskriver sig enhver reklamation som følge af ovenstående